若要在BBAE App中訪問帳戶結單和交易確認單，請遵循以下步驟：
- 點擊主頁面的 「帳戶 」 按鈕。
- 選擇 「電子結單」。
- 選擇 「交易確認 」或 「帳戶結單」。
- 個人帳戶結單或交易確認單可以以PDF格式下載，並直接通過電子郵件發送到您的首選電子信箱。
Filter FAQ list:
我如何在BBAE App中獲取帳戶結單和交易確認單？
如何查找我的 BBAE 帳號？
出於安全考慮，您的完整帳號在應用程式的 「我的帳戶」主頁面上被隱藏了。
不過，有兩種方法可以找到它：
- 點擊 「我的帳戶」，然後選擇 「入金」，再選擇 「電匯」。 您的帳號將顯示在您姓名旁邊的 「用於最終入帳 」下，以 7X 開頭。
- 在同一個「帳戶」頁面上，選擇「電子結單」並選擇「帳戶結單」。 您可以在「帳戶結單」的左上角找到您的帳戶號碼。
如果您需要其他協助，請聯繫BBAE 客服團隊。
我如何在BBAE應用程式中獲取稅務檔？
若要在BBAE應用程式上訪問稅務檔，請遵循以下步驟：
- 點擊 「帳戶 」 標籤。
- 選擇 「電子帳單」。
- 選擇 「稅務檔」。
- 選擇你需要的具體稅務檔。
- 個人稅收檔可以下載PDF格式，並直接通過電子郵件發送到你需要的目的地。
特定年份的稅務檔通常在下一年的3月前提供。 例如，2022年的稅務檔一般將在2023年2月獲得。
如何更改我的密碼？
要在BBAE應用程式中改變您的密碼，請按照以下步驟進行：
- 進入你的帳戶：點擊底部導航欄中的 「帳戶 」。
- 導航到設置：在帳戶部分，找到並選擇 「設置 」 選項
- 安全設置：向下滾動直到你找到安全設置部分。
- 修改密碼：在這裡，你可以選擇修改你的標準密碼或手勢密碼，選擇適當的選項。
選擇 「更改密碼 」或 「更改手勢密碼 」 後，系統會提示你輸入目前的密碼或手勢，然後創建新的密碼。 請記住，一個強大的密碼可以增強你的帳戶的安全性。
如果你在修改密碼時遇到困難，請聯繫我們的客戶服務部門。
如何設置手勢密碼？
請按照以下步驟設定手勢密碼：
- 將手指放在 9 個圓點中的任意一個點上。
- 將手指放在螢幕上，拖動手指形成一個至少連接 3 個點的圖案（更多點也可以）。
- 鬆開手指，完成圖案。 例如，您可以用 5 個點創建一個 L 形，或用 3 個點創建一條垂直或水準的直線。
- 然後，系統會提示您重複同樣的手勢來確認和保存密碼。
如果您在創建密碼時遇到任何困難，請隨時聯繫我們的客戶服務人員尋求説明。
在哪裡可以找到我的帳戶餘額？
首先，開啟 BBAE 應用程式中的 「我的帳戶」，在此可以瞭解您的帳戶狀態。 您可以看到股票價值、掛單、現金餘額等的最新資訊。 您還可以利用 「我的資產」查看帳戶概況。 請參閱 術語表 了解影響帳戶餘額的各種因素。
如何更改我的個人資訊？
您可以通過BBAE APP進行修改，操作步驟如下：
- 進入帳戶頁：點擊底部導航欄中的「我的帳戶」 圖示。
- 導航到設置：在帳戶部分，找到並選擇 「設置 」 選項。
- 個人資料： 在設置中下滑可找到「個人資料」。
- 變更資料： 您可以選擇您需要修改的項目進行修改。
在您修改資訊之前，我們會要求您輸入手機驗證碼或電子信箱驗證碼，以確認是您本人操作。 這是確認您的身份和保護您的資訊的重要安全措施。 只有驗證通過，您才可以提交修改資訊。
如您遇到任何問題，請聯繫我們。 我們將竭誠為您服務。
在哪裡可以找到我的 BBAE 帳號？
出於安全考慮，您的完整帳號隱藏在應用程式的 「我的帳戶」主頁面中。
不過，有兩種方法可以找到它：
- 至 「我的帳戶」，然後選擇 「入金」，再選擇 「電匯」。 您的帳號將顯示在您姓名旁邊的 「用於最終入帳」下，以 7X 開頭。
- 或者，在「我的帳戶」頁面，點擊「電子對帳單」，選擇「帳戶結單」。 您可以在「帳戶結單」的左上角找到您的帳戶號碼。
我忘記密碼了，如何更改？
要更改密碼，請確保您已退出登陸（帳戶 – 設置 – 退出登錄），然後按照以下步驟操作：
- 進入“我的帳戶”，然後選擇“登錄/註冊”。
- 選擇「登錄」。
- 按兩下忘記密碼連結並按提示操作。
我有一個現金帳戶，但想把它改為保證金帳戶。 我該怎麼做？
您需要在應用程式中申請保證金許可權。 至「我的帳戶」，然後點擊 「申請保證金交易許可權」。 請注意，只有在帳戶中有資金的情況下，您才能看到該選項。 要瞭解有關保證金特權的更多資訊，請點擊 這裡.
如何申請期權交易？
要申請期權交易，你必須滿足特定的標準，比如一級期權的最低賬戶凈值為 1,000 美元。 滿足此要求後，您可以直接在 BBAE 應用程式中申請開通期權。 只需搜索並選擇任何一隻股票，然後點擊期權按鈕即可。 您將在簡短的期權問卷的指導下提交開通申請。 有關期權交易的更多資訊，請點擊 這裡.
我如何在BBAE 應用程式中中獲取帳戶結單和交易確認單？
要在 BBAE 應用程式中存取帳戶結單和交易確認，請按照以下步驟操作：
- 點擊主頁上的 「我的帳戶」。
- 選擇「電子對帳單」。
- 選擇 「交易確認書 」或 「帳戶結單」。
- 個人帳戶結單或交易確認單可以以PDF格式下載，並直接通過電子郵件發送到您的電子信箱。
我如何在BBAE應用程式中獲取稅務檔？
要在 BBAE 應用程式中存取稅務檔，請按照以下步驟操作：
- 點擊「我的帳戶」。
- 選擇「電子對帳單」。
- 選擇「稅務檔」。
- 選擇你需要的具體稅務檔。
- 個人稅收檔可以下載PDF格式，並直接通過電子郵件發送到你指定的目的地。
請注意，特定年份的稅務檔通常在次年 3 月之前提供。 例如，2023 年的稅務檔通常可在 2024 年 3 月之前獲取。
如何更新過期檔？
您將收到我們的通知，告知您的證件已過期或即將過期。 該通知將通過電子郵件、應用程式通知或兩者同時發送，具體取決於您的帳戶設置。
請按照以下步驟進行更新：
- 確保您已準備好所需文件的最新版本以供上傳。
- 打開應用程式，進入到“檔案上傳”
- 按照提示上傳文件
如果您有任何疑問或需要進一步幫助，請聯繫我們的支持團隊。
如何選擇通過電子郵件接收文件？
除非您在開戶時另有要求，否則所有帳戶都將預設使用電子郵件接收交易文檔。 這意味著您將通過電子郵件接收文檔，包括交易確認和對帳單，這將更加方便和環保。
如果我沒有收到電子郵件通知，而是收到了紙質信件，該怎麼辦？
如果我們的電子郵件被拒收，您的帳戶將自動轉為接收紙質信件。 這通常是因為您的電子郵件系統將我們的郵件標記為垃圾郵件。
請注意，紙質信件需要付費：每份交易確認書 2 美元，每份對帳單 5 美元。
如果我的帳戶目前接收的是紙質信件，如何重新選擇電子信件？
如需重新註冊電子信件交付，請聯繫我們的客服團隊。 他們將協助您轉回電子信件交付方式，併為您提供一份電子郵件地址清單，以便將其添加到您的聯繫人中。 這將有助於確保我們的電子郵件不會被標記為垃圾郵件，並幫助您避免因紙質信件而產生的額外費用。
如何更改我的個人資訊？
要更新您在 BBAE 應用程式中的個人資訊，請按照以下步驟操作：
- 進入帳戶頁：點擊APP 左上角的「我的帳戶」圖示。
- 到設置：在帳戶部分，找到並選擇 「設置」 選項。
- 到設置：在帳戶部分，找到並選擇 「設置」 選項。
- 到設置：在帳戶部分，找到並選擇 「設置」 選項。
在您修改資訊之前，我們會要求您輸入手機驗證碼或電子信箱驗證碼，以確認是您本人操作。 這是確認您的身份和保護您的資訊的重要安全措施。 輸入驗證碼後，您就可以提交更改。
如何更改我的密碼？
請按照以下步驟更改密碼：
- 進入「我的帳戶」，然後進入“設置”。
- 向下滾動到 「安全設置」 然後選擇 「更改密碼」。
- 輸入您的舊密碼。
- 輸入新密碼。
選擇 「更改密碼」後，系統會提示您輸入當前密碼或手勢密碼，然後創建一個新密碼。 請記住，一個強大的密碼可以增強你的帳戶的安全性。
如果在輸入驗證碼之前驗證碼已過期，該怎麼辦？
如果在輸入驗證碼之前驗證碼已過期，請返回驗證頁面申請新的驗證碼。 請確保及時輸入新驗證碼，因為驗證碼的有效期只有二十分鐘。
如果持續遇到驗證碼問題，請聯繫我們的客服團隊尋求進一步幫助。
如果在輸入驗證碼時收到操作錯誤的提醒，該怎麼辦？
如果您輸入驗證碼時收到操作錯誤的提醒，可能是由於以下原因造成的：
– 驗證碼輸入錯誤：仔細檢查驗證碼輸入是否正確。 確保沒有多餘的空格或錯別字。
– 過期驗證碼：確保在二十分鐘有效期內輸入驗證碼。 如果驗證碼已過期，請申請新驗證碼。
– 嘗試失敗次數過多：如果您錯誤輸入驗證碼的次數過多，出於安全考慮，系統可能會將您鎖定。
– 檢查垃圾郵件或垃圾資料夾：如果您沒有收到驗證碼，可能是在您的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾中。
解決問題的步驟：
– 校對驗證碼的準確性：仔細重新輸入驗證碼，確保每個數位都與提供的完全一致。
– 申請新驗證碼：如果驗證碼已過期，請申請新的驗證碼並嘗試重新輸入。
– 聯繫支援：如果您繼續遇到問題或收到錯誤資訊提示您已被鎖定，請聯繫我們的客戶支援團隊尋求進一步幫助。
如何設置手勢密碼？
請按照以下步驟設定手勢密碼：
- 將手指放在 9 個圓點中的任意一個點上。
- 將手指放在螢幕上，拖動手指形成一個至少連接 3 個點的圖案（更多點也可以）。
- 鬆開手指，完成圖案。 例如，您可以用 5 個點創建一個 L 形，或用 3 個點創建一條垂直或水準的直線。
- 然後，系統會提示您重複同樣的手勢來確認和保存密碼。
如何取消銀行帳戶的關聯？
您可以在 BBAE 應用程式中取消銀行帳戶的關聯。 請按照以下步驟進行操作：
- 至 「我的帳戶」頁面。
- 選擇存款，然後選擇ACH。
- 點擊匯款銀行旁邊的取消銀行帳戶關聯的選項。
請注意，在最後一筆ACH交易後有 60 天的等待期，然後才能取消銀行帳戶的關聯。
如何關閉證券帳戶？
關閉您的BBAE帳戶需要完成以下幾個關鍵步驟：
- 清空帳戶：首先，確保關閉帳戶中的所有倉位，並提取所有剩餘資金。 在進入下一步之前，您的帳戶餘額必須為零，並且沒有未結倉位。
- 提交申請：帳戶清空後，您可以通過電子郵件向 support@staging.bbae.com 提交帳戶關閉申請。 您也可以通過電話或線上客服與我們聯繫。
帳戶關閉後，您仍可登錄應用程式，但將沒有歷史記錄。 不過，您可以使用應用程式登錄憑據登錄 www.bbae.com/docs，訪問您的報表、稅務檔和交易確認。
請注意，這些檔會按規定保留一段時間，但不會無限期保留。 因此，重要的是在關閉帳戶前下載將來可能需要的任何檔。 請放心，除了履行我們的監管義務外，您的資訊不會被用於任何其他用途。
如何註銷帳戶？
刪除您的 BBAE 帳戶登錄資訊與關閉您的帳戶是兩個不同的過程。 如果您要刪除登入資訊，請按以下步驟操作：
- 清空帳戶：首先，確保關閉帳戶中的所有倉位，並提取所有剩餘資金。 在進入下一步之前，您的帳戶餘額必須為零，並且沒有未結倉位。
- 申請註銷：將您的帳戶登錄註銷請求發送至 support@staging.bbae.com。
請記住，一旦您的登錄資訊被刪除，您將無法再訪問應用程式或從 www.bbae.com/docs 上檢索任何報表、稅務檔或交易確認。 我們強烈建議您在申請註銷前下載您所需的文檔，自行保存。
如果您在登錄資訊被刪除後需要申請帳戶檔，請發送電子郵件至 support@staging.bbae.com。 我們會為您查詢這些檔是否仍然可用。 請注意，帳戶檔和其他記錄會按照規定保存一段時間，但不會無限期保留。
您的資訊將不會用於除合規要求以外的任何地方。
