Transferencias

Nuestra sección de preguntas frecuentes sobre transferencias es su guía para entender cómo transferir activos dentro y fuera de la plataforma BBAE. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto directamente con nuestro equipo.

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¿Cómo transfiero valores de otros corredores a BBAE?

Existen diferentes métodos para transferir valores a su cuenta BBAE, incluidas las transferencias ACAT y DTC/FOP. Confirme con su corredor actual cuál es el método que ellos utilizan. A continuación, encontrará más información sobre estos tipos de transferencia disponibles.

ACAT: La mayoría de los principales corredores estadounidenses admiten transferencias ACAT, y puede iniciarla a través de la aplicación BBAE. Inicie sesión en la aplicación, haga clic en «Depositar», luego en «Transferir» y rellene la información de la cuenta correspondiente a su corredor existente.

DTC/FOP: Este tipo de transferencia se inicia a través de su corredor actual. Muchos corredores internacionales facilitan las transferencias mediante DTC/FOP. Para iniciar la transferencia, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Ellos remitirán su solicitud al equipo de BBAE para su tramitación.

Para más detalles sobre la transferencia de activos a su nueva cuenta BBAE, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a que el proceso de transferencia sea lo más sencillo posible, a garantizar la seguridad y a cumplir las normas reglamentarias.

¿Qué pasa si mi corredor actual no aparece en el menú desplegable de solicitud de transferencia?

Si este es el caso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 1-800-950-5266. Nuestro equipo lo ayudará a ingresar manualmente el nombre de su corredor actual y su número de cuenta para iniciar la solicitud de transferencia. Proporcionar esta información garantiza que su solicitud de transferencia se procese correctamente.

¿Cómo puedo transferir valores de BBAE a otros corredores?

Confirme con su corredor receptor cuál de los siguientes métodos de transferencia admite:

  1. Transferencia ACAT: Iniciar la solicitud de transferencia desde el extremo del corredor receptor. El corredor receptor se coordinará con BBAE para completar la transferencia.
  2. Transferencia DTC/FOP: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un formulario de transferencia saliente. Rellénelo y envíelo a(transfers@rbsecurities.com) para su tramitación. Nota: Puede iniciar sesión en la aplicación BBAE y hacer clic en Cuenta y Centro de ayuda para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea.

Debe confirmar que dispone de fondos suficientes en su cuenta BBAE para pagar las comisiones pendientes o los saldos de márgenes; de lo contrario, no se tramitará su solicitud.

Antes de iniciar la solicitud, confirme con BBAE la lista de acciones, el número de acciones y las fechas de liquidación que se incluirán en la transferencia. Y facilite también esta información a su corredor receptor.

Para las transferencias ACAT, sus posiciones y fondos se transferirán automáticamente de BBAE a su nuevo corredor. Para las transferencias DTC/FOP, deberá proporcionar instrucciones de liquidación para solicitar que las acciones y los fondos se entreguen desde el BBAE al corredor receptor.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de BBAE si tiene cualquier otra duda durante el proceso de transferencia. Trabajaremos para facilitar la transferencia oportuna de los activos de su cuenta BBAE.

¿Tengo que pagar alguna comisión por transferir valores a mi cuenta BBAE?

No, BBAE no cobra comisiones por transferir valores a su cuenta BBAE. No obstante, tenga en cuenta que su corredor actual puede imponerle una comisión por el traspaso de sus activos. Normalmente, esta comisión oscila entre 50 y 150 dólares por cuenta.

¿Cuánto tiempo puede tomar el transferir valores a BBAE?

Por lo general, se tarda entre cinco y siete días laborables en completar todo el proceso de transferencia. Una vez que envíe una solicitud a BBAE, nuestro equipo la procesará en el plazo de un día laborable. No obstante, tenga en cuenta que la duración de todo el proceso de transferencia depende de varios factores:

  • Tiempos de respuesta actuales del corredor: Los niveles de servicio pueden variar de un intermediario a otro, lo que puede influir en los plazos de transferencia.
  • Complejidad de la cuenta: Las cuentas con opciones, márgenes o grandes posiciones de valores pueden requerir más tiempo.
  • Exactitud de la información: Asegurarse de que se presentan el número de cuenta, el nombre y los cargos correctos puede ayudar a minimizar los retrasos.
  • Solicitud de información adicional: BBAE y su corredor actual pueden solicitar documentos o información adicionales. Una respuesta rápida a la información solicitada ayudará a evitar posibles retrasos.

Estamos agradecidos por su paciencia durante todo el proceso de transferencia. BBAE y su corredor actual están obligados a revisar y validar todos los activos de la cuenta para garantizar el cumplimiento antes de aceptar o liberar sus posiciones de valores y fondos. Aunque nos esforzamos por completar las transferencias con prontitud, es esencial llevar a cabo comprobaciones exhaustivas de conformidad, lo que puede llevar varios días. BBAE le mantendrá informado sobre el estado de tramitación mediante actualizaciones a lo largo de todo el proceso, desde que recibamos su solicitud hasta que se complete. Si tiene más preguntas sobre el estado o el calendario de la transferencia de su cuenta, háganoslo saber.

¿Qué es un ACAT?

ACAT, o Automated Customer Account Transfer (Transferencia automatizada de cuentas de clientes), es un sistema diseñado para facilitar la transferencia electrónica de valores entre distintas empresas de corretaje. Al automatizar el proceso, no sólo simplifica sino que también acelera considerablemente la transferencia de activos entre entidades financieras. El uso de un proceso automatizado aporta numerosas ventajas que hacen de las ACAT la opción preferida de transferencia de cuentas para muchos.

¿Cómo funciona el proceso de transferencia de valores?

El proceso de transferencia comienza cuando el titular de la cuenta presenta una solicitud a la empresa de corretaje receptora. Una vez verificada la solicitud, el corredor receptor inicia una transferencia electrónica de los valores elegibles desde la empresa de corretaje de entrega. Por lo general, el proceso tarda entre cinco y siete días laborables en completarse. Los clientes deben comunicarse con ambas empresas de corretaje para resolver cualquier problema y conocer las posibles comisiones por transferencia.

¿Por qué se necesita documentación adicional para completar mi transferencia?

Hay casos en los que podemos requerir documentación adicional, como su documento de identidad oficial o extractos de corretaje, para cumplir con su solicitud de transferencia. Estas razones pueden incluir la verificación de su identidad, la confirmación de la propiedad, la prevención de errores, el mantenimiento de registros y la mitigación del riesgo de fraude y acceso no autorizado. La presentación de estos documentos garantiza un proceso de transferencia seguro y sin contratiempos.

¿Por qué mi cuenta BBAE está restringida después de haber solicitado una transferencia a otro corredor?

BBAE restringe su cuenta de toda actividad para preparar la transferencia saliente, asegurando que no se generen nuevas transacciones, lo que potencialmente podría causar retrasos en el proceso de transferencia.

¿Por qué no se han transferido todos mis valores a mi cuenta BBAE?

Algunos valores, como los fondos de inversión, los OTC o determinadas posiciones fraccionarias, no pueden transferirse a BBAE. Puede consultar la aplicación BBAE accediendo a la «Lista de seguimiento» e introduciendo un símbolo concreto para comprobar si cotiza en nuestra plataforma. Tenga en cuenta que si mantiene determinadas posiciones fraccionarias con su corredor actual que no se admiten en nuestra plataforma, es posible que deban liquidarse y enviarse como efectivo, o no se incluirán en la transferencia.

¿Por qué se ha rechazado mi solicitud de transferencia?

Hay varias razones por las que se rechaza una transferencia. Pueden ser las siguientes:

  1. Valores no elegibles: Su solicitud puede haber incluido valores (como fondos de inversión o acciones OTC) que no son elegibles para su transferencia porque no pueden negociarse en BBAE.
  2. Fondos insuficientes: Es posible que no haya suficientes fondos en su cuenta para cubrir las comisiones de transferencia aplicables cobradas por el corredor remitente.
  3. Saldo negativo u operaciones no liquidadas: Si tenía un saldo negativo, un préstamo de margen pendiente u operaciones no liquidadas en el momento de la solicitud de transferencia, podría haber dado lugar a un rechazo.
  4. Obligaciones pendientes: Si existen comisiones pendientes de pago asociadas a la cuenta que se transfiere, el corredor remitente podrá rechazar la transferencia hasta que se resuelvan dichas obligaciones.

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre los motivos por los que se ha rechazado su solicitud. Estamos aquí para ayudarle.

¿Cuál es el número DTC de BBAE?

El número DTC de Redbridge Securities LLC, filial de intermediación bursátil propiedad al 100% de BBAE, es 0158.

¿Cómo puedo anular mi solicitud de traslado?

Si necesita ayuda para cancelar una solicitud de transferencia, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y con su corredor actual lo antes posible. Tenga en cuenta que, dependiendo del estado de la transferencia, puede que no sea posible cancelarla.

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