账户管理

本章节主要解答关于账户基本信息的相关问题,涵盖了更新个人资料、修改密码和查看账户结单等内容。 了解账户相关的内容将有助于您更便捷的使用BBAE。

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如何查找我的 BBAE 账号?

出于安全考虑,您的完整账号在应用程序的 “我的账户”主页面上被隐藏了。

不过,有两种方法可以找到它:

  1. 导航至 “我的账户”,然后选择 “入金”,再选择 “电汇”。 您的账号将显示在您姓名旁边的 “用于最终入账 “下,以 7X 开头。
  2. 在同一个“账户”页面上,选择“电子结单”并选择“账户结单”。 您可以在“账户结单”的左上角找到您的账户号码。

如果您需要其他帮助,请联系BBAE 支持团队

如何更改我的密码?

要在BBAE应用程序中改变您的密码,请按照以下步骤进行:

  1. 进入你的账户:点击左上角的 “我的账户” 标签。
  2. 导航到设置:在账户部分,找到并选择 “设置” 选项。
  3. 安全设置:向下滚动直到你找到安全设置部分。
  4. 修改密码:在这里,你可以选择修改你的标准密码或手势密码,选择适当的选项。

选择 “更改密码 “或 “更改手势密码 “后,系统会提示你输入当前的密码或手势,然后创建一个新的密码。 请记住,一个强大的密码可以增强你的账户的安全性。

如果你在修改密码时遇到困难,不要犹豫,请联系我们的客户服务部门寻求帮助。

我如何在BBAE应用程序中获取税务文件?

要在BBAE应用程序上访问税务文件,请遵循以下步骤:

  1. 点击APP 左上角 “我的账户”。
  2. 选择 “电子账单”。
  3. 选择 “税务文件”。
  4. 选择你需要的具体税务文件。
  5. 个人税收文件可以下载PDF格式,并直接通过电子邮件发送到你指定的目的地。

特定年份的税务文件通常在下一年的3月前提供。 例如,2022年的税务文件一般将在2023年2月获得。

如何设置手势密码?

请按照以下步骤设置手势密码:

  1. 将手指放在 9 个圆点中的任意一个上。
  2. 将手指放在屏幕上,拖动手指形成一个至少连接 3 个点的图案(更多点也可以)。
  3. 松开手指,完成图案。 例如,您可以用 5 个点创建一个 L 形,或用 3 个点创建一条垂直或水平的直线。
  4. 然后,系统会提示您重复同样的手势来确认和保存密码。

如果您在创建密码时遇到任何困难,请随时联系我们的客户服务人员寻求帮助。

在哪里可以找到我的账户余额?

首先,访问 BBAE 应用程序中的 “我的账户”选项卡,全面了解您的账户活动。 在这里,您可以看到股票价值、挂单、现金余额等的最新信息。 您还可以利用 “我的资产”选项卡查看账户头寸概况。 请参阅 术语表 了解影响账户余额的各种因素。

如何更改我的个人信息?

您可以通过BBAE APP进行修改,操作步骤如下:

  1. 进入账户页:点击APP 左上角的“我的账户”图标。
  2. 导航到设置:在账户部分,找到并选择 “设置” 选项。
  3. 个人资料: 在设置中下滑可找到“个人资料”。
  4. 更改资料: 您可以选择您需要修改的项目进行修改。

在您提交任何更改之前,我们将向您注册的电话号码或电子邮件地址发送一个验证码。 这是确认您的身份和保护您的信息的重要安全措施。 只有验证通过,您才可以提交修改信息。

如您遇到任何问题,请联系我们。我们将竭诚为您服务。

在哪里可以找到我的 BBAE 账号?

出于安全考虑,您的完整账号隐藏在应用程序的 “我的账户”主页面中。

不过,有两种方法可以找到它:

  1. 导航至 “我的账户”,然后选择 “入金”,再选择 “电汇”。 您的账号将显示在您姓名旁边的 “用于最终入账”下,以 7X 开头。
  1. 或者,在“我的账户”页面,点击“电子对账单”,选择“账户结单”。 您可以在“账户结单”的左上角找到您的账户号码。

我忘记了密码,如何更改?

要更改密码,请确保您已退出登陆(账户 – 设置 – 退出登录),然后按照以下步骤操作:

  1. 进入“我的账户”,然后选择“登录/注册”。
  2. 选择“登录”。
  3. 单击 “忘记密码”链接并按提示操作。

我有一个现金账户,但想把它改为保证金账户。 我该怎么办?

您需要在应用程序中申请保证金权限。 导航至“我的账户”,然后点击 “申请保证金交易权限”。 请注意,只有在账户中有资金的情况下,您才能看到该选项。 要了解有关保证金权限的更多信息,请点击 这里.

如何申请期权交易?

要申请期权交易,你必须满足特定的标准,比如一级期权的最低账户净值为 1,000 美元。 满足此要求后,您可以直接在 BBAE 应用程序中申请开通期权。 只需搜索并选择任何一只股票,然后点击期权按钮即可。 您将在简短的期权问卷的指导下提交开通申请。 有关期权交易的更多信息,请点击 这里.

我如何在BBAE App中获取账户结单和交易确认单?

要在 BBAE 应用程序中访问账户结单和交易确认,请按照以下步骤操作:

  1. 点击主页上的 “我的账户”。
  2. 选择“电子对账单”。
  3. 选择 “交易确认书 “或 “账户结单”。
  4. 个人账户结单或交易确认单可以以PDF格式下载,并直接通过电子邮件发送到您的首选邮箱。

我如何在BBAE应用程序中获取税务文件?

要在 BBAE 应用程序中访问税务文件,请按照以下步骤操作:

  1. 点击“我的账户”。
  2. 选择“电子对账单”。
  3. 选择“税务文件”。
  4. 选择你需要的具体税务文件。
  5. 个人税收文件可以下载PDF格式,并直接通过电子邮件发送到你指定的目的地。

请注意,特定年份的税务文件通常在次年 3 月之前提供。 例如,2023 年的税务文件通常可在 2024 年 3 月之前获取。

如何更新过期文件?

您将收到我们的通知,告知您的证件已过期或即将过期。 该通知将通过电子邮件、应用程序通知或两者同时发送,具体取决于您的账户设置。

请按照以下步骤进行更新:

  1. 确保您已准备好所需文件的最新版本以供上传。
  2. 打开应用程序,导航到“文件上传”
  3. 按照提示上传文件

如果您有任何疑问或需要进一步帮助,请联系我们的支持团队。

如何选择通过电子邮件接收文档?

除非您在开户时另有要求,否则所有账户都将默认使用电子邮件接收交易文档。 这意味着您将通过电子邮件接收文档,包括交易确认和对账单,这将更加方便和环保。

如果我没有收到电子邮件通知,而是收到了纸质信件,该怎么办?

如果我们的电子邮件被拒收,您的账户将自动转为接收纸质信件。 这通常是因为您的电子邮件提供商将我们的邮件标记为垃圾邮件。

请注意,纸质信件需要付费:每份交易确认书 2 美元,每份对账单 5 美元。

如果我的账户目前接收的是纸质信件,如何重新选择电子信件?

如需重新注册电子信件交付,请联系我们的支持团队。 他们将协助您转回电子信件交付方式,并为您提供一份电子邮件地址列表,以便将其添加到您的联系人中。 这将有助于确保我们的电子邮件不会被标记为垃圾邮件,并帮助您避免因纸质信件而产生的额外费用。

如何更改我的个人信息?

要更新您在 BBAE 应用程序中的个人信息,请按照以下步骤操作:

  1. 进入账户页:点击APP 左上角的“我的账户”图标。
  2. 导航到设置:在账户部分,找到并选择 “设置” 选项。
  3. 个人资料: 在设置中下滑可找到“个人资料”。
  4. 更改资料: 您可以选择您需要修改的项目进行修改。

在您提交任何更改之前,我们将向您注册的电话号码或电子邮件地址发送一个验证码。 这是确认您的身份和保护您的信息的重要安全措施。 输入验证码后,您就可以提交更改。

如何更改我的密码?

请按照以下步骤更改密码:

  1. 进入“我的账户”,然后进入“设置”。
  2. 向下滚动到 “安全设置”,然后选择 “更改密码”。
  3. 输入您的旧密码。
  4. 输入新密码。

选择 “更改密码”后,系统会提示您输入当前密码或手势密码,然后创建一个新密码。 请记住,一个强大的密码可以增强你的账户的安全性。

如果在输入验证码之前验证码已过期,该怎么办?

如果在输入验证码之前验证码已过期,请返回验证页面申请新的验证码。 请确保及时输入新验证码,因为验证码的有效期只有二十分钟。

如果继续遇到验证码问题,请联系我们的支持团队寻求进一步帮助。

如果在输入验证码时收到操作错误的提醒,该怎么办?

如果您在输入验证码时收到操作错误的提醒,可能是由于以下原因造成的:
– 验证码输入错误:仔细检查验证码输入是否正确。 确保没有多余的空格或错别字。
– 过期验证码:确保在二十分钟有效期内输入验证码。 如果验证码已过期,请申请新验证码。
– 尝试失败次数过多:如果您错误输入验证码的次数过多,出于安全考虑,系统可能会将您锁定。
– 检查垃圾邮件或垃圾文件夹:如果您没有收到验证码,可能是在您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中。
解决问题的步骤:
– 校对验证码的准确性:仔细重新输入验证码,确保每个数字都与提供的完全一致。
– 申请新验证码:如果验证码已过期,请申请新的验证码并尝试重新输入。
– 联系支持:如果您继续遇到问题或收到错误信息提示您已被锁定,请联系我们的客户支持团队寻求进一步帮助。

如何设置手势密码?

请按照以下步骤设置手势密码:

  1. 将手指放在 9 个圆点中的任意一个上。
  2. 将手指放在屏幕上,拖动手指形成一个至少连接 3 个点的图案(更多点也可以)。
  3. 松开手指,完成图案。 例如,您可以用 5 个点创建一个 L 形,或用 3 个点创建一条垂直或水平的直线。
  4. 然后,系统会提示您重复同样的手势来确认和保存密码。

如何取消银行账户的关联?

您可以在 BBAE 应用程序中取消银行账户的关联。 请按照以下步骤进行操作:

  1. 导航至 “我的账户”页面。
  2. 选择存款,然后选择ACH。
  3. 点击汇款银行旁边的取消银行账户关联的选项。

请注意,在最后一笔ACH交易后有 60 天的等待期,然后才能取消银行账户的关联。

如何关闭证券账户?

关闭您的BBAE账户需要完成以下几个关键步骤:

  1. 清空账户:首先,确保关闭账户中的所有头寸,并提取所有剩余资金。 在进入下一步之前,您的账户余额必须为零,并且没有未结头寸。
  2. 提交申请:账户清空后,您可以通过电子邮件向support@staging.bbae.com 提交账户关闭申请。 您也可以通过电话或在线聊天与我们联系。

账户关闭后,您仍可登录应用程序,但将没有历史记录。 不过,您可以使用应用程序登录凭据登录www.bbae.com/docs,访问您的报表、税务文件和交易确认。

请注意,这些文件会按规定保留一段时间,但不会无限期保留。 因此,重要的是在关闭账户前下载将来可能需要的任何文件。 请放心,除了履行我们的监管义务外,您的信息不会被用于任何其他用途。

如何注销账户?

删除您的 BBAE 账户登录信息与关闭您的账户是两个不同的过程。 如果您想删除登录信息,请按以下步骤操作:

  1. 清空账户:首先,确保关闭账户中的所有头寸,并提取所有剩余资金。 在进入下一步之前,您的账户余额必须为零,并且没有未结头寸。
  2. 申请注销:将您的账户登录注销请求发送至support@staging.bbae.com

请记住,一旦您的登录信息被删除,您将无法再访问应用程序或从www.bbae.com/docs 上检索任何报表、税务文件或交易确认。 我们强烈建议您在申请注销前下载您所需的文档,自行保存。

如果您在登录信息被删除后需要申请账户文件,请发送电子邮件至support@staging.bbae.com。 我们会为您查询这些文件是否仍然可用。 请注意,账户文件和其他记录会按照规定保存一段时间,但不会无限期保留。

您的信息将不会用于除合规要求以外的任何地方。

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